郑州联邦快递公司 郑州FedEx国际快递下单取件服务

一、服务核心流程

1. 下单准备

• 确认收件人信息（英文地址/电话/税号）

• 准备商业发票（需注明商品HS编码、货值）

• 特殊物品需提前申报（如电池、液体等）

2. 下单方式

• 郑州客服专线：0371-53776464（国际业务按1转人工）

• 取件预约时段：工作日8:30-17:00（需提前2小时预约）

• FedEx官网（www.fedex.com）选择郑州出口服务

• 微信小程序FedEx+国际快递

• 线上渠道：

• 电话下单：

3. 取件服务

• 标准取件：下单后次日12:00前完成

• 加急取件：付费升级至4小时内响应（需联系客服确认）

二、郑州本地化服务特色

• 自贸区专属通道：郑州航空港区客户享优先清关

• 多语言支持：提供英语/阿拉伯语/西班牙语客服

• 大件上门评估：单件超50kg免费提供包装方案

三、常见问题解决方案

四、服务监督与改进

• 投诉热线：0371-53776464（郑州服务质量监督专线）

• 月度客户满意度调查（短信链接直达）