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郑州联邦快递公司 郑州FedEx国际快递下单取件服务

发布时间:2025-09-28人气:22

一、服务核心流程

  1. 下单准备

    • 确认收件人信息(英文地址/电话/税号)

    • 准备商业发票(需注明商品HS编码、货值)

    • 特殊物品需提前申报(如电池、液体等)

  2. 下单方式

    • 郑州客服专线:0371-53776464(国际业务按1转人工)

    • 取件预约时段:工作日8:30-17:00(需提前2小时预约)

    • FedEx官网(www.fedex.com)选择郑州出口服务

    • 微信小程序FedEx+国际快递

    • 线上渠道

    • 电话下单

  3. 取件服务

    • 标准取件:下单后次日12:00前完成

    • 加急取件:付费升级至4小时内响应(需联系客服确认)

二、郑州本地化服务特色

  • 自贸区专属通道:郑州航空港区客户享优先清关

  • 多语言支持:提供英语/阿拉伯语/西班牙语客服

  • 大件上门评估:单件超50kg免费提供包装方案

三、常见问题解决方案

问题类型

解决方式

报关单缺失

可代填Form E(需提供商品照片)

偏远地区加费

提前查询邮编是否在服务范围

关税争议

提供预缴关税选项(DDP服务)

四、服务监督与改进

  • 投诉热线:0371-53776464(郑州服务质量监督专线)

  • 月度客户满意度调查(短信链接直达)



郑州市富豫国际货运有限公司
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