郑州联邦快递公司 承接郑州联邦快递-取件派送跟踪 Fedex国际快递

郑州联邦快递（FedEx）实际业务场景，适用于物流/商务英语/职业教育等科目授课：

‌课程基本信息‌

• ‌授课年级‌：中职/高职物流管理专业二年级

• ‌科目‌：国际物流实务

• ‌课时‌：2课时（90分钟）

• ‌教学目标‌：

1. 掌握FedEx国际快递业务流程（取件-分拣-报关-派送）

2. 熟练使用郑州FedEx服务电话（0371-53776464）查询物流信息

3. 能处理国际快递常见问题（关税、禁运品、跟踪异常）

‌教学流程设计‌

‌一、课前准备（10分钟）‌

1. ‌案例导入‌：展示郑州某跨境电商通过FedEx出口电子产品至美国的物流单

2. ‌实物教具‌：FedEx运单样本、报关文件复印件、FedEx郑州仓库实景图

‌二、核心知识讲解（40分钟）‌

‌三、实战演练（30分钟）‌

1. ‌情景任务‌：

• 分组模拟客户通过FedEx从郑州寄往德国的包裹被海关扣留，需电话客服处理

2. ‌评估标准‌：

• 信息查询准确性（30%）

• 问题解决逻辑性（40%）

• 服务用语规范性（30%）

‌四、课后拓展‌

1. 实地调研：参观郑州FedEx操作中心（需提前预约）

2. 作业设计：撰写《FedEx国际快递成本优化方案》（对比DHL/EMS价格时效）

‌教学资源‌

1. ‌官方工具‌：

• FedEx中国官网实时跟踪系统

• 郑州FedEx服务热线：95338（24小时）

2. ‌辅助材料‌：

• 《国际快递禁运品清单》（中英对照版）

• 郑州新郑机场海关快件通关流程图

教案设计特点：

1. ‌地域适配性‌：结合郑州作为国家物流枢纽的城市定位，强调本地化服务

2. ‌能力导向‌：通过电话沟通、报关实操等技能训练对接岗位需求

3. ‌数据更新‌：包含2025年FedEx郑州最新服务热线及海关政策

如需调整教学难度或补充特定知识点，可告知具体需求。